Mobil-Home "Confort" 2 Chambres Terrasse 4 Personnes

Réponse de l'établissement

Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous tenons à vous apporter quelques précisions. Le mobil-home que vous avez occupé est un modèle PMR (personne à mobilité réduite) que vous avez vous-même sélectionné lors de votre réservation. Ce type d’hébergement répond à des normes précises d’accessibilité et d’ergonomie, ce qui implique une conception différente en termes de rangements et d’agencement par rapport à un mobil-home classique. Vous êtes d’ailleurs le premier client de la saison à nous faire part de remarques sur ces points. Concernant le chauffage, conformément aux normes en vigueur, la salle de bain n’est pas équipée de convecteur. Nous restons néanmoins attentifs au confort de nos vacanciers et prenons note de votre observation. En ce qui concerne l’accueil, nous regrettons sincèrement que votre perception ait été altérée par l’épisode du départ. L’état des lieux avait été convenu pour un horaire précis, environ 45 minutes plus tard, et nous ne pouvions nous libérer immédiatement à votre demande. Nous tenons à rappeler que nous mettons un point d’honneur à accueillir chacun de nos vacanciers avec disponibilité et courtoisie, comme en témoignent la grande majorité des avis laissés par nos clients. Nous sommes d’autant plus surpris par votre sévérité que, vous indiquant avoir été vous-même gestionnaire de camping, vous connaissez sans doute les contraintes et réalités de notre métier. Nous vous remercions néanmoins d’avoir partagé votre ressenti et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Magalie et Jean-Michel

Réponse de l'établissement

Un grand merci pour votre retour positif ! Cela fait toujours plaisir de savoir que nos vacanciers repartent avec de bons souvenirs. À très bientôt dans notre camping 🌿Magalie et Jean-Michel