Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau

7,44/ 10

"Bon séjour dans l'ensemble"

Quentin J Posté le 29/08/2024 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 21/08/2024 au 23/08/2024

L'établissement

L'animation est top, les infrasctructures sont dignes d'un 5 étoiles (piscine, bar, sanitaires, épicerie ...). L'emplacement premium pour camping-car est très bien.

La restauration est clairement à revoir ! Nous avons mangé au restaurant du camping et le repas était très médiocre dans son intégralité. Tout était congelé et le personnel nous l'a affirmé. C'est dommage pour un 5 étoiles ! Et là on se demande si 4 étoiles ne serait pas plus approprié. Nous avions réservé une table pour le lendemain et nous l'avons donc annulé. Il y a un foodtruck de pizza mais là aussi la qualité n'est pas au rendez-vous.

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Emplacement tout à fait correct et spacieux.

Il serait préférable qu'un membre du personnel se déplace pour se genre d'emplacement ne serait-ce que pour faire l'état des lieux (barbecue, tables ...).

8,88/ 10

"Week end"

Claudia C Posté le 25/08/2024 - En jeune couple Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 23/08/2024 au 25/08/2024

L'établissement

Sanitaire propre. Très bon emplacement. Camping propre et animations sympas

Que les personnes a la réception et celles qui s occupent des départs s'accordent sur leur discours. Car nous dire qu on peut partir a 13h et voir arrivé a 10h30 une personne nous disant que le départ c est avant midi. On a du plier à la va vite ...... Dommage car nous avions prévu de manger sur place .

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Ras . Emplacement propre

8,14/ 10

"Voor herhaling vatbaar"

Nick R Posté le 14/08/2024 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 03/08/2024 au 14/08/2024

L'établissement

Zeer leuke omgeving, vanalles te doen op de camping, wel mocht de muziek tijdens de avond activiteiten wat stiller gezet worden. We zaten nog al dicht bij de bar, moesten we dit geweten hebben dan namen we een plaats verder weg van de bar.

Ok

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Prima

Geen

7,12/ 10

"Séjour mitigé"

Karine G Posté le 09/08/2024 - En famille avec adolescent(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 01/08/2024 au 05/08/2024

L'établissement

Réactivité à la réception pour le frigo qui ne marchait pas Très jolie piscine extérieure Animations du soir très bien (miss drey, hypnotiseur)

Grosses ronces sur l'emplacement Cabanon avec des crottes de rongeurs (signalé à la réception). Peut être mettre des répulsifs à rongeur car ils nous gênaient la nuit. Un babybel écrasé sur le rebord de la piscine tout le long du séjour Piscine extérieure trop froide Vendre des bouchons d oreille à la supérette pour le bruit la nuit.

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

La piscine Les animations Les sanitaires

Les rongeurs Les ronces Le bruit

1,14/ 10

"Grosse déception"

Guillaume P Posté le 04/08/2024 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 20/07/2024 au 31/07/2024

L'établissement

Pas grand chose

Nettoyer 2 ou 3 fois les sanitaires par jour, un samedi plus de papier, pas de toujours de savon dans les distributeurs: sols glissants inadmissible dans un 5* Baisser la sono musique trop forte Accueil glacial, aucune empathie vis à vis du client, donc aucun arrangement possible Piscine pas propre, pediluve tres sale, pas de douches ni toilettes aux abords de la piscine Sauveteurs qui passent leurs temps à siroter un jus ou mater les jeunes filles Abords de l’étang salé, trouvé 2 souris mortes… Supérette ouvre trop tard le matin…7h serait optimal Etc….

Réponse de l'établissement

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Nous sommes bien navrés de découvrir à quel point votre expérience a été decevante car contrairement à ce que vous ecrivez, nous en avons beaucoup "à cirer". Nous sommes une structure familiale et avons à coeur de bien accueillir nos clients, "bien" selon nos goûts et nos critères que vous ne partagez manifestement pas, mais n'en tirez pas de fausses conclusions. Quelques réactions aussi à vos critiques nous semblent importantes à partager : Il y a des passages dans les sanitaires plusieurs fois par jour, et nous remettons du papier toilettes à chaque fois. Mais nous avons observé que certains personnes forcent les distributeurs (ce qui n'est certes pas très difficile) et emportent le rouleau avec elles. Il est très difficile de faire face aux incivilités. car pour cela il nous faudrait des gardiens dans mille lieux du parc ce qui ne rendrait sans doute pas l'expérience très agréable, au dela même des simples considérations économiques. Nous avons aussi le sentiment que nos surveillants de baignade font du bon travail, et nous sommes désolés que vous ne partagiez pas ce sentiment. Sachez néamoins que la surveillance des baignades n'est pas obligatoire dans un camping comme le Parc de Fierbois. Si elle est source de critiques plus que de satisfaction, nous en tirerons les conséquences. Quant à notre accueil glacial et sans empathie ... ce n'est tellement pas ce que nous essayons d'offrir que nous aurions besoin de détails pour comprendre ce qui vous a donné ce sentiment. Nous avons à coeur de trouver autant que possible des aménagements, sinon parfaits, du moins de nature à améliorer une situation qui ne convient pas ... Enfin, nous sommes aussi surpris que vous vous plaigniez de souris mortes autour du lac : ce lac est un lac dans la nature, il y a probablement chaque jour des milliers d'animaux qui meurent aux alentours ... Alors oui, il arrive de trouver des animaux morts, quand bien même nous n'utilisons aucun produit biocides. En venant chez nous, pour profiter d'un espaces de 40 ha de nature, vous ne pouvez pas ne pas rencontrer des insectes, des animaux (parfois morts, parfois que vous n'aimez pas quand bien même ils font partie de la biodiversité), et de l'herbe haute. Quand au "lac sale", sachez qu'il fait l'objet de contrôle hebdomadaires de la part de sociétés extérieures, voire de l'ARS, pour vérifier la baignabilité de ses eaux. Et nous vous confirmons que l'eau, même trouble, est parfaitement apte à la baignade. Afin de ne pas être déceptifs car nous avons conscience que cela ne correspond pas à ce que tout le monde cherche, nous avons tenté de l'expliquer sur notre site internet. Manifestement, nous n'avons pas été assez clairs, ce que nous regrettons sincèrement car, au risque de nous répéter, croyez bien que votre satisfaction nous importe. Nous n'avons aucun plaisir à lire que des personnes venues chez nous ont passé un mauvais moment malgré toute l'énergie que nous déployons pour qu'elles passent un bon moment. Nous ne pouvons qu'espérer que vous trouverez chez d'autres collègues des offres correspondant davanatge à vos attentes ... Bonne continuation à vous.

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Pas grand chose mais vous en avez rien à cirer

Pas d’ombrage ou peu Abri en plein soleil Pas d’étagères Robinet extérieur qui fuit même avec le Téflon

8,89/ 10

"Comme d’habitude"

Graziella Gisele Christiane C Posté le 12/05/2024 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 08/05/2024 au 12/05/2024

L'établissement

Cela plusieurs fois fois que l’on vient et comme d’habitude nous ne sommes pas déçus Camping propre et agréable Personnel accueillant

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Emplacement très grand et confortable

9,62/ 10

"très bon camping pour famille et animations"

clément M Posté le 03/09/2023 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 26/08/2023 au 02/09/2023

L'établissement

camping a taille humaine, beaux emplacements, animations sympas et activités/piscines

surpris par le bruit le soir, animations qui dur un peu plus longtemps et campeurs qui ne respectent pas le calme de la nuit (mais nous ne l'avions pas signalé au gardien). Peut être rappeler cela lors de l'arrivée des campeurs (nous n'avions pas eu d'information dessus, tout est sur le site web, pas idéal)

Réponse de l'établissement

Merci de votre avis, et heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre commentaire concernant le bruit.

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

grand emplacement, équipement conforme à la description, parfait

bruit de la scène, mais vu la taille du camping je ne suis pas sure qu'il y ait eu des emplacement moins exposé.

4,12/ 10

"3 etoiles"

Sébastien K Posté le 26/08/2023 - En couple senior Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 22/08/2023 au 26/08/2023

L'établissement

Pas convaincu et une différence importante entre le site internet et la réalité. Question esthétique réveillez vous, vos 5 étoiles ne sont pas méritées en ce moment.

Vous avez un potentiel énorme et ne l’exploitez pas.. Les sanitaires très bien sauf que vous faites le nettoyage aux heures de pointe le matin! Donc files d’attente… Notre emplacement, nous avons dû mettre les 2 bains de soleil sur 2 ornières de camping car afin de ne pas se blesser. L’état du camping: mais où sont les jardiniers? Ce n’est pas entretenu du tout? Pas tondu, pas taillé, et l’état des parte terre n’en parlons pas. La piscine: c’est sale et froid je ne m’y suis pas attardé malheureusement. Nous sommes adeptes de campings étoilés et le vôtre n’est pas aux 5 étoiles

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour gracieux. Cela nous aide beaucoup

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Ensoleillé

Rebouchez les trous et plantez des haies! De plus les nids de poule pour y accéder !

9,22/ 10

"Tres bin séjour"

Cecile P Posté le 25/08/2023 - En famille avec enfant(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 21/08/2023 au 25/08/2023

L'établissement

Infrastructures au top. Le site internet ne met pas en valeur le site et les activités. Emplacement premieum tente sous les arbre tres bien.

Accueil resto pas top Il manque un stand gauffre, crêpes.

Réponse de l'établissement

Merci de votre retour, et heureux de lire que vous avez aimé votre séjour. Nous prenons note de vos réserves pour nous ameliorer.

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Ombrage et matériel à dispo super pratique

8,78/ 10

"Camping sympa"

ROBERT F Posté le 24/08/2023 - En famille avec adolescent(s) Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation - du 19/08/2023 au 24/08/2023

L'établissement

Sanitaire propre suffisamment nombreux pour ne pas attendre. Camping très calme

Réglementation non appliquée à la piscine (sauts, plongeons) et manque de transat

L'hébergement - Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Emplacement propre bien délimité

Emplacement Castels Premium - Electricité 16A - Eau - Evacuation -

Disponibilités & réservation en ligne

Services et équipements

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