Emplacement Moyen Pour Camping-Car/Caravane (Véhicule Au Max. 6 X 2,4 Mètres)

Réponse de l'établissement

Gentile Sig.ra Kuber, Siamo desolati che il soggiorno non abbia soddisfatto le Sue aspettative, tuttavia desideriamo fare alcune precisazioni. Le dimensioni massime dei veicoli sono chiaramente indicate nella descrizione delle piazzole: se il Suo camper le rispettava, ci sorprende che abbia potuto urtare le siepi. Per quanto riguarda l’acqua calda, nel periodo di bassa affluenza in cui ci ha visitati può capitare che occorra attendere più del solito prima che essa raggiunga i servizi. Ci dispiace che non abbia subito segnalato un eventuale problema alla reception, che sarebbe certamente intervenuta per risolverlo. Infine, precisiamo che l’acqua calda è sempre inclusa nel prezzo del soggiorno e non viene in alcun modo fatturata a parte. La ringraziamo comunque per il Suo feedback, che consideriamo un’occasione per migliorarci ulteriormente, e Le auguriamo molti piacevoli soggiorni in campeggio!

Réponse de l'établissement

Hello! Thank you so much for your wonderful review. We are truly happy that you enjoyed your stay and that our staff, as well as the shuttle service, contributed to making your experience relaxing and pleasant. We would just like to clarify, for the information of our future guests, that the gas cylinder you mentioned most likely belonged to a neighboring guest, as our touring pitches are not equipped with gas cylinders. Thank you again for your kind words! We hope to see you again soon :)

Réponse de l'établissement

Hello! Thank you for your kind words. We are very sorry to hear about your negative experience with the cleanliness of the bathrooms. It’s possible that, unfortunately, they were used improperly shortly before you did. Normally, our cleaning staff performs maintenance twice a day in September (as it is low season). Our reception is always open, 24 hours a day, and we are ready to act quickly in case of any issues. Had we known about the situation at the time, we would have intervened immediately to resolve the problem! There was a lack of communication, it's a pity. Anyway we sincerely apologize for what happened and hope to welcome you again in the future, ensuring a better experience. Best regards.