Collection Cottage - Location 3 Chambres Avec Terrasse Couverte Et Spa Privatif

Réponse de l'établissement

Madame, Je suis un peu surprise par votre retour, d’autant plus que lors de votre départ, vous m’aviez confirmé que votre séjour s’était bien passé. Concernant vos remarques, permettez-moi d’apporter quelques précisions. Vous avez effectué votre réservation directement sur notre site internet, où il est bien précisé que nous ne proposons pas d’animations en avril. De plus, dans la confirmation de réservation que nous vous avons envoyée, il est rappelé que les shorts de bain sont interdits dans l’espace aquatique. Cette règle est également clairement indiquée par des affiches à l’entrée de la piscine, ainsi que par le mannequin placé devant le pédiluve. C’est effectivement moi qui ai demandé à votre mari de retirer son short de bain. Je l’ai fait avec courtoisie, dans le respect du règlement. Si ma remarque a pu le vexer, je le regrette et vous présente mes excuses. Il est possible que certains enfants aient porté un short de bain à notre insu, bien que cela ne m’ait pas été signalé. Cela dit, nous comptons aussi sur la coopération des parents pour faire respecter les règles communes, comme la douche obligatoire avant la baignade. En cette période hors saison, seule la piscine couverte et chauffée à 27°C est ouverte. La zone de réception du toboggan, elle, est en extérieur, comme cela est clairement visible sur les photos de notre site et dans nos vidéos en ligne. Il est vrai que la météo début avril peut être capricieuse, ce qui peut parfois altérer le confort du séjour, indépendamment de notre volonté. Enfin, notre femme de ménage Karine vous remercie sincèrement pour le mot que vous avez laissé dans le mobil-home. Elle a été très touchée par votre retour positif sur la propreté de votre hébergement. Nous sommes toujours attentifs au bien-être de nos vacanciers, et la satisfaction reste au cœur de nos priorités. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre passage parmi nous.