Bungalow Toilé Standard Sanitaire Commun Sans Clim 20M² 2Ch 5P

Réponse de l'établissement

Chère Élodie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre séjour au sein de notre camping. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la propreté de la piscine et de ses abords, ainsi que des escaliers des toboggans, nous avons bien pris note de vos remarques. Nous avons mis en place un programme de nettoyage régulier, et nous allons renforcer nos efforts pour que ces espaces soient toujours propres et accueillants. Nous sommes désolés que la supérette n'ait pas répondu à vos attentes, et nous travaillons actuellement à améliorer son organisation et son offre pour mieux satisfaire nos clients. Pour les activités à la piscine, nous nous efforçons d’offrir un programme adapté à tous les âges. Nous allons réfléchir à des solutions pour que les plus jeunes puissent aussi profiter pleinement des animations. Nous comprenons que certains aspects de votre hébergement, comme la literie ou l’équipement, n’ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes en train de revoir ces éléments pour offrir un meilleur confort à nos visiteurs. Nous regrettons également que vous ayez perçu un manque d’amabilité de la part de certains membres de notre équipe. Nous allons sensibiliser notre personnel pour que chaque client soit accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. Enfin, concernant votre remarque sur les poubelles, nous allons envisager des aménagements pour améliorer leur emplacement et réduire leur visibilité. Nous espérons que malgré cette expérience, vous envisagerez de nous donner une seconde chance à l'avenir pour vous offrir un séjour plus agréable. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Cécile D, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Les Cadenières. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons profondément que vous ayez trouvé le camping dans un état de propreté insatisfaisant. L'hygiène est une priorité pour nous, et nous allons immédiatement renforcer nos contrôles de nettoyage pour nous assurer que tous nos espaces, y compris les hébergements, soient impeccables. Nous sommes également désolés que vous n'ayez pas trouvé notre équipe très aimable. Un accueil chaleureux et professionnel est essentiel pour nous, et nous allons rappeler à notre personnel l'importance de traiter chaque client avec courtoisie et respect. Nous comprenons votre déception quant au niveau des prestations et à l'impression que le camping ne mérite pas ses 4 étoiles. Vos retours sont précieux et nous aideront à identifier les points à améliorer pour offrir une expérience plus conforme aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir un séjour plus agréable et à la hauteur de vos attentes. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Voici une réponse adaptée à ce commentaire mixte avec une satisfaction de 44% : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Les Cadenières. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la localisation du camping ainsi que l'espace aquatique et la tente toilée. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons revoir ce point avec notre équipe pour nous assurer que chaque client soit accueilli de manière chaleureuse et professionnelle. Nous prenons note de vos remarques concernant l'animation. Votre retour nous est précieux et nous permettra de réévaluer et d'améliorer notre programme d'activités pour mieux répondre aux attentes de nos visiteurs. Nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé le rôle du community manager pertinent dans notre camping. Son objectif est de maintenir une communication efficace et engageante avec nos campeurs, mais nous allons réfléchir à la manière dont ce service peut être mieux intégré à l'expérience globale du camping. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir pour vous offrir un séjour plus satisfaisant. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Axel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Les Cadenières. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre général du camping. Nous prenons note de vos remarques concernant l'encadrement et la maturité de notre personnel. Votre retour est précieux, et nous allons veiller à renforcer la supervision de notre équipe pour garantir un service toujours professionnel, même en dehors des heures de travail. Nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous efforcerons d'améliorer ces points pour offrir à nos vacanciers une expérience toujours plus agréable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus réussi. Cordialement, La Direction