Mobil Home Confort Avec Clim 29M²/32M² 2Ch. 4/6P

Réponse de l'établissement

Cher Hervé, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre camping. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que vous ayez rencontré des problèmes de tranquillité et de propreté, et nous regrettons profondément que ces désagréments aient affecté votre expérience. En ce qui concerne les enfants non surveillés et le bruit excessif, nous essayons de maintenir un environnement paisible en appliquant notre règlement, mais il est vrai que le comportement de certains clients peut parfois échapper à notre contrôle immédiat. Nous allons renforcer nos mesures pour assurer que les règles de vie commune soient respectées, notamment en ce qui concerne le bruit après 23h et les déplacements de véhicules. Pour les installations de la piscine et des toboggans, nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires et nous planifions des rénovations pour offrir un cadre plus agréable et sécurisé à nos clients. Concernant la propreté du mobil-home à votre arrivée et les divers problèmes que vous avez mentionnés, nous vous présentons nos excuses. Nous prenons ce retour très au sérieux et allons intensifier les contrôles avant l’arrivée de nos clients pour éviter de tels désagréments à l’avenir. Nous espérons que malgré ces soucis, vous envisagerez de nous donner une autre chance afin de vous offrir une expérience plus agréable. Nous vous remercions à nouveau pour votre retour qui est essentiel à notre amélioration continue. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour dans notre camping. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bar, notre restaurant ainsi que nos animations. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'attente à l'arrivée, nous comprenons que cela puisse être frustrant, surtout sous le soleil, et nous travaillons à améliorer notre processus d'accueil pour le rendre plus rapide et plus agréable pour nos clients. En ce qui concerne le respect des règles à la piscine, nous rappelons régulièrement les consignes aux résidents, mais il arrive que certaines personnes ne les respectent pas. Nous continuerons à veiller de près à ce que chacun puisse profiter de nos installations dans le respect des règles de sécurité et d'hygiène. Vos remarques sur l'épicerie et l'état de certains équipements, tels que les frigos et les routes d'accès, ont bien été prises en compte. Nous allons réévaluer ces installations pour assurer une meilleure qualité de service à nos clients. Quant aux remarques concernant la sécurité et l'accès au camping, nous comprenons votre inquiétude et allons renforcer notre vigilance sur ces points. Nous regrettons également que le mobil-home n'ait pas complètement répondu à vos attentes de qualité 4 étoiles. Nous avons déjà pris des mesures pour effectuer les réparations nécessaires et améliorer l’état général de nos hébergements. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Dimitri M, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Les Cadenières. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté et l'agencement de votre mobil-home, ainsi que la climatisation et les installations aquatiques pour les enfants. Nous comprenons que l'absence de télévision ait pu être un inconvénient pour vous. Notre choix de ne pas équiper tous nos mobil-homes de téléviseurs s'inscrit dans une volonté d'offrir à nos clients une expérience en milieu forestier, propice à renouer avec la nature et à profiter pleinement du cadre environnant. Cependant, nous prenons en compte votre retour et continuerons à réfléchir à des moyens d'améliorer le confort de nos hébergements tout en préservant cette approche. Nous sommes désolés que la fréquentation du camping et certaines incivilités aient affecté votre séjour. Nous faisons de notre mieux pour maintenir un environnement respectueux et agréable pour tous nos campeurs, et il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes à cet égard. Nous allons renforcer nos efforts pour garantir la sécurité et la tranquillité au sein du camping. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance à l'avenir afin que nous puissions vous offrir une expérience plus positive. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Soufiane, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Camping Les Cadenières n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, notamment concernant l'entretien et la propreté de votre mobil-home. Étant situés en milieu forestier, il est tout à fait normal de rencontrer quelques insectes dans les mobil-homes. Toutefois, nous serons particulièrement vigilants lors de nos contrôles pour assurer un niveau de propreté conforme à nos standards. Nous sommes également navrés que l'accueil et les services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux, et nous allons travailler avec notre équipe pour améliorer l'expérience de nos vacanciers. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l'avenir. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Leslie, Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir choisi le Camping Les Cadenières pour vos vacances en famille ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre piscine, l'ambiance conviviale, ainsi que le confort de votre mobil-home. Nous prenons note de vos remarques concernant les prix de l'épicerie et le manque d'infrastructures à proximité pour les personnes non véhiculées, nous informerons mieux nos clients. Votre feedback est précieux pour nous, et nous étudierons les possibilités d'amélioration pour mieux répondre aux attentes de nos vacanciers. En ce qui concerne la présence d'insectes, nous faisons de notre mieux pour contrôler cela, mais étant en pleine nature, il est parfois difficile d'éviter ces petits visiteurs. Nous espérons que cela n'a pas trop perturbé votre séjour. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances ! À très bientôt, La Direction