Mobil Home Standard Ideal Sans Clim 25M² 2Ch. 4/6P

Réponse de l'établissement

Cher Sébastien, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour dans notre camping. Nous sommes ravis d’apprendre que votre fils a apprécié nos toboggans et que vous avez trouvé l'accès au barbecue appréciable. Nous regrettons sincèrement que l’état de propreté sous les mobil-homes et le bruit causé par certains clients aient impacté votre séjour. Nous sommes conscients que certains comportements peuvent nuire à l'expérience de nos visiteurs et nous tenons à souligner que nous faisons tout notre possible pour faire respecter les règles de vie commune dans le camping. Cependant, nous ne pouvons pas toujours contrôler le comportement individuel des clients, bien que nous restions vigilants et intervenons dès que possible pour rétablir la tranquillité. Concernant la supérette, nous reconnaissons que son organisation actuelle peut prêter à confusion, et nous allons prendre en compte vos remarques pour améliorer son aménagement et rendre l'expérience d'achat plus agréable pour tous nos clients. En ce qui concerne l'attente au restaurant le dimanche, nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour le délai que vous avez subi. Le service ce jour-là peut être retardé en raison du pot d'accueil qui se tient en début de soirée. Nous avons déjà envisagé de décaler cet événement afin de ne pas perturber le service, et des réflexions sont encore en cours pour déterminer une heure idéale qui n'impactera pas la clientèle. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous nous donnerez une nouvelle chance de vous accueillir dans de meilleures conditions à l’avenir. Bien cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Camping Les Cadenières. Nous sommes heureux de savoir que la fin de votre séjour s'est déroulée dans de meilleures conditions et que vous avez apprécié la tranquillité de l'emplacement de votre mobil-home ainsi que la gentillesse de nos employés. Nous sommes désolés d'apprendre que le ménage et l'entretien de la piscine n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. L'hygiène et la propreté sont des priorités pour nous, et nous allons renforcer nos contrôles pour garantir que ces aspects soient irréprochables à l'avenir. Nous regrettons que l'accueil de notre responsable n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons veiller à ce que chaque membre de notre équipe, y compris la direction, offre un service accueillant et professionnel à tous nos clients. Concernant votre mobil-home, bien que nous informions nos clients lorsque l'hébergement est plus ancien, il est inacceptable que cela se traduise par un manque de propreté. Nous allons renforcer nos procédures de nettoyage pour nous assurer que chaque logement soit impeccable, peu importe son âge. Merci encore pour vos commentaires, qui nous aident à améliorer nos services. Nous espérons que vous envisagerez de revenir pour un séjour encore plus agréable et satisfaisant. Cordialement, La Direction

Réponse de l'établissement

Bonjour Zorha K, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au Camping Les Cadenières n'a pas répondu à vos attentes. Nous tenons à apporter quelques précisions importantes : Concernant l'accueil, nous nous efforçons de recevoir nos clients dans les meilleures conditions et avec bonne humeur. Nous regrettons que cela n'ait pas été votre expérience. Nos animateurs mettent tout en œuvre pour vous offrir des soirées festives et dynamiques. Nous prenons en compte votre retour pour améliorer encore plus nos animations. Pour ce qui est des enfants criant et mettant la musique trop fort, nous avons un vigile qui patrouille dans tout le camping, jour et nuit. Cependant, il est aussi de la responsabilité des parents de veiller sur leurs enfants dans tous les espaces du camping à toute heure. Nous mettons un point d'honneur à la propreté des mobil-homes pour accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. Nous sommes désolés si le ménage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous encourageons à signaler tout problème dès votre arrivée pour que nous puissions intervenir rapidement. Pour tout souci technique, nous disposons d'une équipe dédiée et nous contrôlons régulièrement les mobil-homes pour assurer leur bon fonctionnement. Nous aurions aimé avoir l'opportunité de résoudre ces problèmes pendant votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Cordialement, L'équipe du Camping Les Cadenières-Flower